Gambar Getty Setiap Costco pembeli telah ada. Anda baru saja menghabiskan waktu berjam-jam untuk mengisi keranjang Anda dengan semua yang ada di daftar belanja Anda (dan lebih dari beberapa hal yang Anda bahkan tidak tahu Anda butuhkan sampai Anda melihatnya). Anda menunggu dalam antrean, Anda berhasil melewati kasir, dan Anda bertanya-tanya bagaimana semua ini bisa masuk ke mobil Anda. Namun, pertama-tama, Anda harus melalui pemeriksaan tanda terima keluar.
Itu hal yang aneh, kan? Ini seperti mengemudi dan diikuti oleh mobil polisi tanpa lampu menyala. Bahkan jika Anda tidak melakukan kesalahan apa pun, itu membuatnya merasa seperti Anda telah melakukan kesalahan. Mereka mengawasi Anda, mereka memeriksa untuk memastikan Anda membayar semuanya, dan mereka ingin melindungi diri mereka sendiri dari pelanggan yang ngotot. Seperti kamu.
pasta daging sapi panggang arbys
Baik?
Sebenarnya, seperti polisi yang baru saja tiba di belakangmu, tidak ada yang benar-benar jahat tentang itu. Banyak dari apa yang mereka lakukan sebenarnya mencari kepentingan terbaik Anda — sekali lagi, seperti polisi yang sedang berpatroli.
Satu Costco-centric Reddit utas memiliki karyawan yang membagikan apa yang mereka cari, dan sebagian darinya aku s konfirmasi bahwa jumlah barang di troli sebenarnya nomor yang ada di struk. Satu karyawan berbagi beberapa angka yang membuka mata, dan mengklaim toko mereka melacak berapa banyak barang dagangan yang dihentikan di pintu karena tidak dibayar - dan jumlahnya puluhan ribu dolar. Tapi jalur resminya sangat berbeda.
MSN melakukan sedikit menggali apa lagi yang dilatih untuk mencari penyambut keluar, dan menemukan bahwa mereka benar-benar memeriksa tanda terima Anda untuk memastikan transaksi Anda berjalan lancar. Pernah sampai di rumah, memeriksa tanda terima Anda sendiri, dan menyadari bahwa Anda telah ditagih berlebihan atau salah satu barang Anda secara tidak sengaja berdering beberapa kali? Mereka sedang mencarinya sehingga mereka bisa memperbaikinya sebelum Anda keluar dari pintu.
'Percayalah, kami bukan pencegahan kerugian, kami memiliki pencegahan kerugian di toko dan itu bukan kami,' satu karyawan dijelaskan.
Satu mantan karyawan ingin menjernihkan suasana di Reddit, dan mengatakan sebagian besar pekerjaan mereka juga memastikan pelanggan tidak melupakan beberapa hal yang mereka bayar, tetapi harus mengambil secara terpisah sebelum mereka pergi — seperti kartu hadiah, atau barang dagangan yang harus diambil dari dalam kasus atau di belakang counter.
Mereka juga ingin memastikan setiap promosi toko diterapkan dengan benar, karena hei, teknologi tidak sempurna, bukan? Orang juga tidak, dan itulah sebabnya Kevin Heuer, seorang manajer umum di San Francisco Costco, mengatakan Gerbang SF mereka juga ingin memastikan kasir tidak melewatkan apa pun di bagian bawah keranjang pelanggan.
Costco bukan satu-satunya toko yang mempekerjakan penyambut keluar, dan sebagian besar toko bergaya gudang melakukannya. Ketika MSN menghubungi perusahaan Sam's Club, mereka mengatakan bahwa mereka sengaja mempekerjakan penyambut keluar yang ramah dan cerewet sebagai cara untuk memastikan transaksi terkait aplikasi berjalan dengan lancar, untuk memastikan mereka menemukan segalanya, mengatasi keluhan, dan berbagi informasi tentang promosi yang akan datang.
Dan perwakilan Costco mengatakan hal yang sama, dengan satu karyawan mengatakan bahwa mereka telah menangkap ratusan dolar dalam biaya berlebih, dan segera membantu pelanggan mendapatkan pengembalian uang mereka.
Namun, mengetahui hal itu mungkin tidak membuat Anda merasa lebih baik, dan itu mungkin tidak membantu Anda menghilangkan perasaan bahwa Anda sedang diinterogasi karena mereka mengira Anda mencuri sesuatu.
Anda tidak akan sendirian, dan setidaknya satu orang, yang kebetulan menjadi kolumnis di Daftar Orange County , telah memulai perang salib untuk menolak pemeriksa tanda terima.
'Jika Anda ingin bergabung dengan saya dalam upaya kecil ini, ketahuilah sepenuhnya bahwa Anda berada di bawah hukum dan segala upaya untuk menghentikan Anda secara fisik tidak hanya salah, tetapi mungkin juga pemenjaraan atau penyerangan palsu atau kejahatan lain yang tidak diinginkan Costco karyawan yang dibebankan,' tulisnya. Sayangnya, dia mungkin salah.
pemanis dalam coke zero
Jadi, apakah kebijakan tersebut legal, atau merupakan pelanggaran terhadap hak Anda?
Dalam kasus Costco, mereka sepenuhnya berada dalam hak mereka karena, CBS mengatakan, itu tertulis dalam perjanjian keanggotaan yang Anda tandatangani secara sukarela. Sama halnya dengan toko tipe gudang lain yang memiliki keanggotaan serupa, seperti Sam's Club dan BJ's.
Dengan kata lain, kami tidak menyarankan untuk kehabisan tanpa menunjukkan tanda terima Anda.
Tapi itu memunculkan pertanyaan penting: Bagaimana jika Anda melakukan menolak?
Pada tahun 2013, Timothy Walls menolak untuk menunjukkan tanda terimanya untuk pembelian senilai 2,66 dan karyawan yang dia coba lewati meraih keretanya dan tidak membiarkannya pergi. Walls mendorong karyawan tersebut, dan saat itulah karyawan lain masuk dengan beberapa gerakan seni bela diri yang dipelajari di militer, dan mematahkan kaki Walls di beberapa tempat (melalui Orang Oregon ). Walls menggugat 0.000, tetapi kalah — karena, Orang Oregon kemudian dilaporkan, hakim memutuskan dia telah mendorong seorang karyawan terlebih dahulu.
Namun, menuntut untuk melihat tanda terima Anda tidak boleh dilakukan di sebagian besar toko. Advokat konsumen Edgar Dworsky mengatakan bahwa jika Anda berada di toko ritel konvensional di mana Anda tidak menandatangani apa pun yang menyetujui untuk mengizinkan karyawan memeriksa tanda terima atau keranjang Anda saat Anda pergi, Anda tidak perlu menyerahkannya. Perjalanan pulang itu untuk mendapatkan pengembalian uang Anda dengan biaya ganda? Itu pada Anda.
