Facebook Colin McCandless
Sulit dibayangkan kayu manis tanpa memikirkan kios-kios di mal dan bandara dan ada alasan bagus untuk itu. Bagian dari strategi pemasaran Cinnabon melibatkan menempatkan toko di area pejalan kaki dengan lalu lintas tinggi untuk memikat orang yang lewat dengan aromanya yang manis dan memabukkan.
mal Amerika secara bertahap akan jalan dinosaurus, tetapi tampaknya aman untuk mengatakan bahwa sebagian besar bandara utama tidak lipat dalam waktu dekat. Dan Cinnabons sering dapat ditemukan di perhentian pom bensin di luar negara bagian juga. Pada Agustus 2022, Cinnabon masih kuat, dengan 654 lokasi di AS.
Belum lagi Cinnabon menerima dorongan promosi yang serius baru-baru ini ketika pertunjukan yang mendapat pujian kritis 'Lebih Baik Panggil Saulus' menampilkan rantai makanan yang dipanggang secara mencolok di musim terakhirnya, menunjukkan protagonis Saul Goodman bekerja sebagai manajer umum Cinnabon (per Perusahaan Cepat ). Eksekutif pemasaran Cinnabon telah menerima penempatan produk sebagai pujian, baik disengaja atau tidak, menjalankan promosi terkait Saul dan menghasilkan sebagian besar buzz positif di media sosial untuk merek tersebut.
Sementara Cinnabon tampaknya telah membuat semua gerakan PR yang tepat dengan pendekatan humornya yang bagus untuk 'Better Call Saul,' ia pernah mendarat di air panas untuk penghargaan 'Star Wars' yang salah.
Tweet yang tidak terlalu manis
Robin Marchant/Getty Images
Pengikut media sosial bisa menjadi kelompok yang berubah-ubah, dengan orang-orang yang mencintai Anda suatu hari dan meninggalkan Anda berbondong-bondong di hari berikutnya. Sebagai merek besar, Anda tidak pernah tahu apa yang akan terjadi ketika Anda mengklik tombol itu dan menekan posting. Apakah Anda akan dirayakan atau dicaci? Menyukai atau mendapatkan emoji marah?
Cinnabon menemukan jalan yang sulit setelah kematian Carrie Fisher pada 27 Desember 2016. Fisher, yang terkenal karena peran ikoniknya sebagai Putri Leia dalam film 'Star Wars', dipuja oleh penggemar, dan penghormatan muncul di mana-mana di internet padanya. lewat (per Yahoo! Kehidupan ). Sebagian besar adalah pesan terima kasih dan cinta yang menyentuh yang juga menyinggung film dan karakter klasiknya, Leia.
Merasakan kesempatan untuk terhubung dengan audiensnya melalui fenomena budaya pop, kayu manis memposting pesan media sosialnya sendiri yang tidak berjalan dengan baik. Judulnya berbunyi, 'RIP Carrie Fisher, Anda akan selalu memiliki roti terbaik di galaksi.' Itu adalah referensi untuk gaya rambut yang dikenakan karakter Fisher, tetapi lelucon itu tidak mendarat dan media sosial marah atas apa yang dianggap banyak orang sebagai pernyataan yang ofensif dan tidak sensitif yang dimaksudkan untuk memanfaatkan kesempatan menyedihkan untuk mempromosikan perusahaan. Reaksi media sosial menjadi sangat buruk sehingga Cinnabon bahkan menghapus tweet tersebut dan mengeluarkan tweet permintaan maaf resmi yang menyesali postingan tersebut (per CNBC ). Setidaknya mereka tidak perlu menelepon Saul untuk meminta nasihat hukum.
