Felipe Sanchez/Shutterstock Matt Byrne
Cracker Barrel selalu berusaha menjadi sedikit berbeda. Mulai tahun 1969, Cracker Barrel pertama dimaksudkan untuk memberikan orang-orang di jalan dengan pilihan makanan yang cepat dan terjangkau. Ini bertujuan untuk menjadi langkah maju dari makanan cepat saji sambil tetap menawarkan kenyamanan restoran yang sudah dikenal. Pendiri Danny Evins juga melengkapi setiap restoran dengan toko suvenir bagi mereka yang ingin membeli sepotong Americana atau suvenir kecil dari perjalanan mereka. Tujuannya adalah untuk merancang sebuah pengalaman yang melampaui dan melampaui makanan lezat pada titik harga rendah (melalui perusahaan Tentang halaman ).
rachel ray masih menikah
Sejak diluncurkan, modelnya tidak banyak berubah. Cracker Barrel masih menawarkan kursi goyang duduk di teras, mendorong beberapa duduk kuno yang baik dan mungkin sedikit, sambil berbicara dengan pelanggan lain. Anda masih bisa mendapatkan sarapan gaya rumahan Selatan yang mengenyangkan seharga ,99, per menunya . Namun, Anda mungkin juga menemukan diri Anda terjebak di tengah-tengah penayangan keluhan, seperti yang dialami Cracker Barrel di media sosial, dengan beberapa mengangkat beberapa masalah layanan pelanggan yang mereka hadapi dengan institusi Amerika lama selama apa yang dimaksudkan untuk menjadi survei yang menyenangkan.
Cracker Barrel mengambil panas dalam sesi api Facebook
Facebook
Serangan terhadap Cracker Barrel muncul begitu saja. Tidak ada tembakan yang terdengar 'di seluruh dunia atau semacamnya. Sebaliknya, Cracker Barrel membuat posting survei di Facebook , yang hanya bertanya kepada pengunjung 'Di mana piknik Anda?'
Untuk beberapa alasan, posting ini menarik beberapa pencela Cracker Barrel , dengan banyak mengutip pengalaman tidak bahagia dengan perusahaan. 'Saya telah mencoba menghubungi Anda selama berminggu-minggu melalui telepon, messenger, dan melalui situs web Anda. TIDAK ADA yang membalas saya,' kata seorang komentator yang tidak senang. Mereka melanjutkan untuk menjelaskan bahwa mereka memiliki kartu hadiah yang tidak dihormati di toko. Orang lain menyatakan bahwa mereka memiliki masalah yang sama dengan kartu hadiah. Mereka mengaku telah menunggu 'dua minggu' setelah diberitahu bahwa Cracker Barrel 'akan menggantikan mereka,' dan, sejauh ini, tidak ada yang terjadi. Untuk kredit Cracker Barrel, perusahaan itu merespons di Facebook, meminta lebih banyak informasi untuk membantu.
Sangat sedikit orang yang bergegas ke pertahanan restoran dalam hal ini. Beberapa orang akhirnya menjawab pertanyaan survei piknik awal, tetapi dengan komentar pedas seperti 'Di sofa saya, pakai celana melar saya,' atau 'Di taman.' Sebagian besar negatif, dengan beberapa mengambil ini sebagai kesempatan untuk meninggalkan merek sepenuhnya. 'Ini akan menjadi yang terakhir kalinya saya di Cracker Barrel, porsi telah dipotong, menu telah berubah saat sarapan, dan ada nilai NOL di sini.'
Meskipun ini tentu saja tidak berarti kematian bagi waralaba, jelas dari komentar bahwa Cracker Barrel memiliki beberapa pelanggan yang sangat tidak senang.
